高志诚脸上露出尴尬之色。
“我在群里说得有点夸张。”
苏云没有放过这句话。
“停车收费可以质疑。”
“但夸大信息只会让真正存在的系统问题更难被看见。”
直播间里有安州市本地车主留言。
有人表示现场标牌很清楚。
也有人指出部分老城区标牌位置太高，夜间不容易看清。
还有人反映收费二维码曾被不法人员覆盖，险些将钱转入私人账户。
许珊承认公司接到过二维码覆盖投诉。
目前已改为在小程序中输入车牌查询，不再要求车主只扫路边二维码。
苏云提醒水友。
“缴费前核对收款主体与官方平台。”
“发现二维码被覆盖，不要继续转账，拍照记录并向管理部门反映。”
“但也不要因为某处二维码异常，就认定整座城市的收费都无效。”
一条高赞弹幕随后出现。
【我根本不知道自己停的是收费位怎么办】
“先看现场标线、编号、收费牌与管理提示。”
“如果标识缺失或被严重遮挡，立即拍摄车辆位置和周边环境。”
“收到费用后在规定期限内申诉。”
“不要等几年后才凭记忆说当时没看见。”
苏云看向高志诚。
“你第一次停车时有没有看到标牌？”
“看到了。”
“之后呢？”
“建材市场那边我很熟。”
“所以知情权问题在你的个案里并不存在。”
高志诚点了点头。
直播间里有人仍旧不理解事实合同关系。
苏云换了一个更直观的说法。
“你去无人便利店拿走一瓶水，不能因为没有和店员签纸质合同就拒绝付款。”
“你使用自动洗车设备，也不会因为机器没有亲手给你递合同就认为服务免费。”
“关键在于收费信息是否明确，你是否实际使用服务。”
“智慧停车也是同样的逻辑。”
有水友问道。
【如果车主不知道小程序在哪缴费呢】
许珊回答，现场牌面提供官方小程序名称与客服电话。
车主也可以在离场后通过城市服务入口查询。
苏云却追问。
“老年人和不熟悉智能手机的人怎么办？”
许珊表示，公司目前支持线下服务点和银行代缴。
但相关信息确实没有在所有停车牌上清楚展示。
“这部分补上。”
苏云说道。
“智慧管理不能把不会使用智能手机的人排除在正常缴费和申诉渠道之外。”
许珊当场承诺更新线上说明，并在后续更换标牌时增加线下办理信息。
弹幕里又有人提出，运营方是否应该在车辆离开时拦住车主缴费。
“道路泊位不是封闭停车场。”
苏云解释道。
“随意设置栏杆会影响通行，也可能形成新的安全风险。”
“智慧停车的便利就在于即停即走，责任则是车主离开后仍需按账单缴费。”
高志诚低声感叹。
“就是因为走的时候没人拦，我才慢慢觉得不缴也没事。”
“便利不是漏洞。”
苏云回答。
“越是不需要当场有人追着收钱，越依赖双方遵守规则。”
这句话让不少水友开始主动查询自己的停车账单。
短短几分钟，直播间里出现大量反馈。
有人发现欠费二十六元，当场完成补缴。
有人查询到车辆过户前的旧账单，准备联系客服核对责任时间。
还有人发现同一时段出现两地停车记录，立即提交了异议。
苏云提醒道。
“不要看到欠费就盲目付款。”
“先核对车牌、时间、地点和车辆归属。”
“确认无误后及时处理，有问题就走申诉渠道。”
许珊的后台显然承受了突然增加的访问量。
小程序一度出现页面加载缓慢。
她赶紧提醒水友分时查询，不必同时挤入。
苏云看了她一眼。
“这也是压力测试。”
“平时没人查，不代表系统容量可以一直不升级。”
许珊苦笑着点头。
“技术人员已经扩容。”
高志诚忽然收到一条私信。
发送者自称专业处理停车欠费，声称支付一千元便能清除所有历史记录。
对方还表示，即使已经被法院执行，也能通过内部关系撤销案件。
高志诚下意识将信息展示给苏云。
“这种能信吗？”
“你居然还需要问？”
苏云的声音冷了几分。
“法院判决和执行记录不是谁改个停车后台就能消失。”
“凡是声称花钱找内部关系撤判决、洗执行记录的，先按诈骗风险处理。”
江小曼记录账号并提交平台核查。
苏云没有借此展开新的案件，只提醒水友不要在公开评论区留下完整车牌、身份证号与判决书二维码。
“你们刚查到几十元欠费，骗子已经开始找目标了。”
“依法核账，不等于把个人资料全发给陌生人。”
高志诚删除私信，终于不再试图寻找捷径。
“我明天自己去法院拿结案材料。”
“先电话确认窗口和所需证件。”
苏云说道。
“别一大早跑过去，又在门口抱怨没人提前提醒。”
直播间笑声再次响起。
高志诚自己也尴尬地笑了笑。
这一次，他没有再将笑声理解成所有人都在针对他。
他打开泊畅小程序，把另一辆家用车也绑定到账户。
那辆车没有欠费，所有记录均已由林佩兰按时处理。
高志诚看着缴费历史，小声问道。
“这些以前都是你交的？”
林佩兰点头。
“每次几块十几块，顺手就处理了。”
“我的车你为什么没提醒？”
“你的车绑定你的手机，我以为你自己在缴。”
高志诚张了张嘴，终究没有说出责怪的话。
苏云看着他。
“别把妻子没有替你查账，变成新的借口。”
“我知道。”
高志诚低声说道。
“这次确实是我自己把小问题拖成大问题。”
苏云没有急着称赞。
“认知刚改过来，还要看你接下来怎么做。”
“债务结清只是法律层面的收尾。”
“家庭信任和长期习惯，才是你真正要补的账。”
泊畅公司退出连线前，向高志诚发送了盖章版账单核验结果。
一千三百二十七笔停车记录均按判决范围结算。
执行金额中没有八百元信用管理服务费。
利息计算则存在三块六毛钱的尾差，需要法院与运营方进一步确认。
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