许珊承认早期平台功能确实不完善。
去年升级以后，车主已经可以在小程序内对单笔记录提出异议。
但历史账单提醒仍采用统一模板，欠费十元和欠费一万元收到的内容差别不大。
直播间有水友提出疑问。
【运营方为什么等欠到一万多才起诉】
【是不是故意养账单赚利息】
许珊解释，公司管理车辆数量巨大，小额欠费早期以提醒为主。
近两年才开始分批整理长期欠费案件，并非专门等待金额变大。
苏云没有完全接受这一说法。
“运营成本高可以理解。”
“可长期只发相似短信，效果会越来越低。”
“当用户欠费达到一百元、五百元、一千元时，提醒强度应当出现明显变化。”
“达到诉讼标准前，也应该有一次内容清楚的最终催告。”
许珊点头记录。
高志诚却再次开口。
“如果他们早点用红色大字告诉我会起诉，我肯定缴了。”
苏云反问。
“催告函里有没有会依法提起诉讼几个字？”
高志诚表情一滞。
“有。”
“法院传票够不够红？”
直播间顿时笑成一片。
【大师这刀补得太准】
【他需要的不是红色字体，是直接从天上劈一道雷】
【传票都叫不醒的人，短信得用唢呐播】
高志诚被说得满脸通红。
苏云却没有让弹幕继续嘲讽。
“到这里为止。”
“他的问题已经讲清楚，不需要把一个民事欠费者骂成十恶不赦。”
“高志诚没有刑事罪行，也没有造成他人人身伤害。”
“批评具体行为可以，别去搜索他的门店和家人。”
江小曼立即屏蔽了几条试图猜测门店地址的评论。
许珊也承诺公司不会公开高志诚的停车路线与个人资料。
随后，她代表泊畅公司作出两项明确回应。
第一，撤回八百元信用管理服务费的协商主张。
第二，核对执行利息后，如有多收尾差将在三个工作日内返还。
高志诚听完，终于有了一点实质性的止损结果。
他却没有想象中高兴。
因为妻子一直站在旁边，神情比刚连线时更加失望。
“钱能不能退几十块已经不重要了。”
她看着高志诚。
“你瞒我的事情，比这一万八更严重。”
高志诚低下头。
苏云没有替他求情。
“她说得对。”
“法院执行是今天发生的，隐瞒却持续了两年多。”
“你现在要处理的，已经不只是一张停车账单。”
……
高志诚的妻子名叫林佩兰。
她在镜头边缘坐下，没有哭闹，也没有立刻责骂丈夫。
这种安静反而让高志诚更加不安。
“佩兰，钱已经扣了，我以后慢慢补回来。”
“你怎么补？”
“多跑几个客户。”
“这四年你每次停车都知道在欠费，为什么不顺手结清？”
高志诚避开她的视线。
“当时觉得金额不大。”
“金额大了以后呢？”
“更不想一次缴那么多。”
林佩兰听懂了。
丈夫并不是无法承担最初的几元或几十元。
他只是随着账单增加，越来越抗拒面对。
这种抗拒最终演变成侥幸与隐瞒。
苏云看向高志诚。
“你有没有发现自己的逻辑一直在变化？”
“最初是金额小，不值得处理。”
“后来是金额大，不愿意处理。”
“收到催告时觉得不会起诉。”
“收到传票以后又觉得不会执行。”
“现在钱被划扣，你开始认为运营方提醒得不够醒目。”
高志诚嘴唇发干。
“我承认我有责任。”
“不是说一句有责任就结束。”
苏云让万象笔在空中写出五个时间节点。
【首次明确催告】
【集中处理期限】
【法院立案送达】
【判决上诉期限】
【执行履行通知】
“第一次处理，主要付本金。”
“第二次处理，还有机会申请减免部分利息。”
“第三次出庭，可以充分核对证据与金额。”
“第四次上诉，可以依法提出对判决的异议。”
“第五次主动履行，可以减少执行阶段的额外成本。”
“你五次都选择了拖延。”
高志诚看着那五行字，神色逐渐发白。
直播间有水友问道。
【被强制执行是不是会一辈子有污点】
【以后孩子上学会受影响吗】
【还清了能不能坐高铁】
苏云逐一纠正。
“进入执行程序不等于一辈子什么都做不了。”
“是否采取限制高消费、列入失信名单等措施，要看案件情况和法院决定。”
“债务履行完毕后，符合条件的措施会依法解除。”
“不要将普通执行案件夸张成全家终身受罚。”
高志诚赶紧查看手机。
“我现在没有收到限制高消费通知。”
“那就不要自己编一个最严重结果吓唬家里。”
苏云说道。
“你该做的是确认扣划是否足额，联系执行法院取得履行证明，再核对案件是否已经结清。”
“如果还有利息尾差，及时补齐。”
“如果已经全部履行，依法申请解除仍存在的执行措施。”
林佩兰问道。
“他转给我的五万元会有问题吗？”
“如实说明来源和用途。”
“不要擅自转走，也不要制造新的债权关系。”
“法院如果没有冻结这笔钱，不代表可以用虚假材料掩盖转账原因。”
高志诚低声说道。
“那笔钱一直在她账户里，除了孩子培训费没有动。”
“把相关流水保留好。”
苏云看向他。
“你名下财产足够清偿，法院也已经完成扣划。”
“现在最不该做的，就是为了掩饰一个错误再制造十个谎言。”
高志诚点头。
林佩兰却问起另一个现实问题。
“孩子培训费下周要缴，我们家不是拿不出来，但原本的安排被打乱了。”
“这部分不由基金会承担。”
苏云回答得十分明确。
“基金会帮助的是确有困难且符合救助条件的人。”
“高志诚有正常收入，也有能力承担欠费。”
“不能因为他上了直播，就让公益资金替他填违约成本。”
直播间里有人表示赞同。
也有人开玩笑让高志诚卖掉钓具。
苏云扫了一眼高志诚身后的储物柜。
“这个建议倒是可以考虑。”
高志诚本能地护住柜门。
“钓具是我自己攒钱买的。”
林佩兰冷冷看向他。
“孩子的培训费也是我自己攒的。”
高志诚顿时不说话了。
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